机械设备分类复杂，种类繁多，各行各业能够用到的机械设备多达万种，在日常使用过程中所遇到的问题，也是千差万别。那么，如果我们购买的机械设备在使用过程中发现有质量问题，该如何处理呢?是跟销售方协商处理，还是走司法程序?如果协商不成，需不需要做质量鉴定?本期机械设备质量鉴定机构和大家来聊聊这个话题：

　　一、机械设备质量争议的处理方式

　　在日常工作中，机械设备出现质量问题的概率其实很大，只是有的是人为因素，有的是自然因素，有的是产品本身的质量问题。那么，遇到机械设备质量纠纷了，当事双方该如何解决呢?

　　通常，可以通过协商或者调解解决，这也是我们推荐的一种途径，对于当事双方来说这也是成本比较低的一种方式。

　　当然，如果所有的纠纷都能够协商解决，也就不需要诉讼环节的工作了，这显然是不可能的。比如一些机械设备的采购成本动辄几十、上百万，甚至千万，遇到质量问题了，带来的损失可能更大，往往双方已经无法调解了。此时，只能是通过机械设备质量鉴定机构或者仲裁或者提起诉讼的方式来解决了。

　　在《产品质量法》第四十七条中就有这么一段：因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

　　二、怎么样才算是机械设备产品质量问题

　　这个问题看上去好像不值得讨论，但是在法律层面上，可能与我们通常的说法有些差异。比如，机械设备质量鉴定机构在日常接待委托咨询的时候，就会遇到很多这样的问题：我买了个东西，想鉴定一下是不是真的。对于我们鉴定机构而言，这个问题不是我们产品质量鉴定需要解决的问题，即便东西确实是个假货。

　　那么，到底什么才算是产品质量问题呢?机械设备质量鉴定机构告诉大家，在《产品质量法》第四十六条规定：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的标准、行业标准的，是指不符合该标准。